abril 2014

La demanda de asistencia a los estadios

07/04/2014|

Una de las fuentes de ingresos de los clubes profesionales es el resultado de la venta de entradas para los partidos que se disputan en sus estadios. Este fenómeno puede contemplarse de distintos puntos de vista. En los últimos días hemos contemplado sendas aportaciones en dos de los enfoques posibles. El de los resultados de la asistencia al Camp Nou del FC Barcelona y el de los procedimientos y estrategias de venta online, es decir del ticketing deportivo a través de medios digitales.

Jaume Garcia Villar

Jaume Garcia Villar

Jaume García Villar, profesor del Economía del Deporte del Máster en Dirección y Gestión del Deporte de la Barcelona School of Management de la Universitat Pompeu Fabra, escribió un artículo para El Periódico de Cataluña, en el que se pregunta si son los horarios y la (poca) antelación con la que se publicita el calendario de los partidos de la Liga de Fútbol Profesional en España, los únicos responsables de la disminución de la asistencia a los partidos del Barça esta temporada.

José Luis Ferrando, profesor de Marketing y Patrocinio en el Máster en Dirección y Gestión del Deporte introdujo el tema del ticketing en los eventos deportivos en la III Jornada SocialNet Sport el día 28 de febrero en la Barcelona School of Management de la UPF. El mercado primario y el secundario a través de internet facilitan la experiencia de la compra de una localidad para asistir a un espectáculo deportivo en forma complementaria a los canales offline.

La incertidumbre en el resultado de la competición, la pasión que genera el deporte espectáculo, los costes de oportunidad de asistir a un evento deportivo en directo y la renta disponible de las familias, son otro argumentos que explican las variaciones en la asistencia a los estadios. ¿Qué elemento pesa más en la decisión final? Esta es una pregunta abierta que admite múltiples interpretaciones y puntos de vista con un resultado final seguramente no concluyente ni válido para cualquier ocasión y circunstancia. Lo importante, de todos modos, es la identificación de los elementos clave en la decisión de comprar un derecho para asistir a un evento deportivo y, en segundo lugar, es la necesidad que tienen los clubes, entidades deportivas y organizadores de eventos, de disponer de instrumentos de análisis y gestión operativa para mejorar los resultados de la venta de entradas.

Carles Murillo Fort
Co-Director Máster en Dirección y Gestión del Deporte de la Barcelona School of Management

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marzo 2014

Estrategia de ticketing en el F.C. Barcelona

13/03/2014|

En el marco de la III Jornada SocialNetSport dedicada al ticketing deportivo, el director del Área de Operaciones del F.C. Barcelona, Emili Sabadell, destacó los objetivos y estrategias del Club en el ámbito del ticketing deportivo, siendo una de las ponencias más seguidas e interesantes de la Jornada.

Canales de venta

Canales de venta

De todos los grandes Clubs europeos, el Club blaugrana es el que tiene un porcentaje de aforo en manos de sus abonados más alto, en concreto un 85% del aforo no se puede gestionar para el ticketing y eso representa que, aproximadamente pueden poner a la venta sólo 10.000 entradas. Otros grandes Clubs de Europa como el Real Madrid, Manchester United o Bayern Munich tienen un porcentaje de aforo en manos de sus abonados mucho más reducido, por ejemplo, en el equipo alemán representamente solamente el 53%.

 

Por lo que respecta al porcentaje de ventas que el F.C. Barcelona ingresa por ticketing, el mayor porcentaje corresponde, evidentemente, a los partidos de fútbol que se celebran en el Camp Nou, con un 65% de los ingresos. Un 33% corresponde a la compra de entradas de aficionados y turistas para visitar el Museu del Club y, únicamente un 2% corresponde a los partidos de las secciones profesionales del Barcelona que se celebran en el Palau.

En la actualidad, el canal mayoritario en la venta de entradas es el online. En el caso del FCBarcelona casi el 50% de las ventas se realizan a través de la web del Club, ‘La venta de entradas online debe ser amable, rápida, eficiente para no perder la venta’, afirmó Emili Sabadell, aún insistiendo que ‘jamás debe descartarse tampoco el entorno offline’. De hecho, todavía sigue siendo un canal de venta importante a través de las taquillas y las tiendas FCB sin olvidarse también de los operadores de viajes y Barcelona Turismo fundamentales para el turismo, “hemos de estar allí donde está el turista, él dificilmente vendrá a las taquillas” sentenció Emili.

Gran asistencia de público a la Jornada

Gran asistencia de público a la Jornada

La conferencia prosiguió describiendo las nuevas tendencias hacia las que tiene que evolucionar el ticketing deportivo como por ejemplo la venta móvil, los precios dinámicos en función del aforo, el mercado secundario o un CRM muy personalizado, “si conocemos las preferencias de nuestros aficionados podemos actúar de un forma mucho más dinámica” señaló Emili Sabadell.

Gran conferencia de Emili Sabadell en el que desgranó la estrategia del F.C. Barcelona en el terreno del ticketing deportivo. Un intenso y extenso turno de preguntas por parte del público asistente puso el punto final a la conferencia.

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Resumen de la Jornada SocialNetSport sobre ticketing deportivo

03/03/2014|

El día 28 de febrero tuvo lugar en la Barcelona School of Management la III Jornada SocialNetSport, dedicada en esta edición al ticketing deportivo. La jornada organizado por el Máster en Dirección y Gestión del Deporte, contó con una gran afluencia de público en el auditorio de la escuela de negocios de la Universitat Pompeu Fabra .

La jornada comenzó con una introducción, a cargo parte de José Luis Ferrando, socio director de Actis Leisure & Sport, que planteó la importancia y la evolución del ticketing deportivo en el mundo. El mercado de referencia en la venta online de entradas para eventos deportivos es el de los EEUU. Hace tan solo unas pocas décadas, el ticketing deportivo representaba para los clubes deportivos una parte fundamental de sus ingresos, mientras que en la actualidad ese porcentaje ha decrecido de manera sustancial. Ferrando describió luego las ventajas e inconvenientes del mercado primario y secundario en el ticketing deportivo.

Emili Sabadell (FCBarcelona)

Emili Sabadell (FCBarcelona)

La primera de las ponencias centrales de la jornada estuvo a cargo de Emili Sabadell, Director del Área de Operaciones del FC Barcelona. En su intervención, Sabadell, describió la importancia del ticketing en los ingresos del club y destacó que una de las particularidades del FC Barcelona, que no existe en otros grandes clubes europeos, es el alto porcentaje del aforo del estadio que está en manos de los abonados: el 85% del aforo es para los abonados, lo que implica un margen menor para el ticketing deportivo. La importancia del turismo y la necesidad de acercarse al turista ocasional, no olvidarse de los canales tradicionales y offline y las nuevas tendencias que son necesarias en el ticketing deportivo del FC Barcelona fueron otros de los temas destacados de su ponencia.

Xavier Amador (Aytdo. Barcelona)

Xavier Amador (Ayto. Barcelona)

Xavier Amador, Director de Relaciones Institucionales del Área de calidad de vida, igualdad y deporte del Ayuntamiento de Barcelona, centró su intervención en la importancia de la cooperación necesaria que han de tener las administraciones públicas con los promotores deportivos para la realización de actividades deportivas. Para ello, se deben cumplir una serie de requisitos para que el evento deportivo sea todo un éxito. Destacar, por lo que respecta al ticketing deportivo que, por ejemplo en la Maratón de Barcelona no llega al 50% de los ingresos de la prueba, el resto proviene de las aportaciones de los patrocinadores.

Tras una breve pausa, tuvo lugar la mesa redonda con la que se concluyó la Jornada. Moderada por Carles Murillo, director del máster, la sesión contó con las intervenciones de representantes de Atrápalo, Circuit de Catalunya, OneBoxTm y Viagogo. La intervención de Maria Bernardes de Atrápalo se centró en la importancia del canal, realizando un recorrido por los canales tradicionales y desembocando en las nuevas tendencias de venta online. Hubo tiempo también para destacar los objetivos y los servicios que han de ofrecer los diferentes canales. Para Nona Ibarz, directora de marketing del Circuit de Catalunya, la estrategia de ticketing es totalmente diferente a la de los grandes clubes que tienen eventos cada semana, puesto que, en su caso, el esfuerzo de venta se centra en dos competiciones puntuales: Fórmula1 y MotoGP. Ibarz destacó que el ticketing del evento de Fórmula 1 representa el 80% de los ingresos para el Circuit y destacó también el crecimiento de la venta online a través de la página web, gracias a las estrategias de comunicación basadas en email marketing y SEM. Todo ello, facilita una experiencia de compra más cómoda y sencilla. Carles Galí, representante de OneBoxTM hizo un recorrido por la evolución del ticketing, recordando fechas clave como la aparición de Tele-entrada (1988) o de Atrápalo (2000) como fechas destacas en el sector, explicó también algunas de las tendencias de futuro que han de pasar necesariamente por la movilidad y la geolocalización y también el big data. Juansa Molina, International Business Development en Viagogo.com destacó la tendencia, cada vez más creciente, en la compra anticipada de entradas para eventos internacionales de gran relevancia. Otro de los temas que trató fue la importancia que tiene el periodo de venta como variable en el precio final de las entradas, destacando la limitación que existe en la Liga española por la poca antelación con la que se definen los horarios de la Liga de Fútbol Profesional.

Mesa Redonda de la III Jornada SocialNetSport

Mesa Redonda de la III Jornada SocialNetSport

Para finalizar la mesa redonda y la jornada tuvo lugar un intenso e interesante turno de preguntas por parte del público asistente. Carme Martinell, directora de la Fundación Privada Idec de la Universitat Pompeu Fabra fue la encargada de concluir la III Jornada SocialNetSport, resaltando la oferta académica y las líneas de investigación relacionadas con el deporte de la Universitat Pompeu Fabra.

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febrero 2014

Jornada SocialNetSport sobre Ticketing Deportivo

21/02/2014|

Este viernes 28 de febrero se celebra en el Auditorio de la Barcelona School of Management la III Jornada SocialNetSport que en esta edición se dedica al ticketing deportivo. La Jornada está organizada por el Máster en Dirección y Gestión del Deporte de la Barcelona School of Management a través de sus partners habituales.

A continuación os detallamos el programa y contenidos de la Jornada y una pequeña descripción de los ponentes que participarán en ella:

PROGRAMA

08:40-8:55h: Bienvenida y acreditación

09:00h-09:10h: Presentación de la Jornada a cargo de los Organizadores y bienvenida a la Barcelona School of Management.

09:05h-09:30h: INTRODUCCIÓN A LA JORNADA: “La evolución del ticketing deportivo” a Cargo del Sr. José Luis Ferrando, Socio director de Actis leisure & Sport y profesor del Máster en Dirección y Gestión del Deporte de la Universidad Pompeu Fabra.

09:30h-10:30h: LA ESTRATEGIA DE TICKETING EN EL F.C. BARCELONA. Exposición de la estrategia y evolución del ticketing deportivo de una de las instituciones deportivas más importantes a nivel mundial como es el F.C. Barcelona.

Ponente: Emili Sabadell (Director Área Operaciones del F.C. Barcelona)

10:35h-11:15h: LA IMPORTANCIA DE LOS PROMOTORES EN EL TICKETING DEPORTIVO. Sin duda, el papel de los promotores de eventos o espectáculos deportivos es uno de los pilares para el éxito del ticketing deportivo y lo veremos a través de uno de los principales promotores de eventos con gran repercusión deportiva como es el Ayuntamiento de Barcelona.

Ponente: Xavier Amador (Director de Relaciones Institucionales del Área de Calidad de vida, igualdad y deporte del Ayuntamiento de Barcelona), presentación a cargo del Sr. Pere Solanellas (Co-director del Máster en Dirección y Gestión del Deporte de la BSM)

11:15-11:30h Descanso. Networking entre los participantes

11:35h-13:00h: TALK EXPERIENCIES SOBRE TICKETING DEPORTIVO. Breves exposiciones de 10 minutos de duración por cada uno de los participantes en la mesa redonda sobre sus diferentes experiencias con el ticketing deportivo y posterior dinamización por parte del moderador y preguntas del público asistente.

Participantes:

Nona Ibarz (Directora de Márketing del Circuit de Catalunya)

Maria Bernades (Directora de entradas de Atrápalo)

Carles Galí (Socio fundador de OneboxTM)

Juansa Molina (International Business Development en viagogo.com)

Moderador:

Sr. Carles Murillo (Co-Director del Máster en Dirección y Gestión del Deporte de la Barcelona School of Management)

El programa puede sufrir modificaciones debido a los compromisos profesionales de los ponentes. Los posibles cambios se comunicarán lo antes posible.

LISTADO DE LOS PONENTES

J.L. Ferrando

José Luis Ferrando

José Luis Ferrando

Director de Actis, Leisure & Sport. Ha sido director de IMG España. Miembro del Comité organizador del Torneo Conde de Godó de tenis. Asesor del COOB’92. Responsable de la división IMG en América Latina. Ha participado en diversos proyectos de patrocinio deportivo en la región para Pepsi y Telefónica entre otros. Ha liderado la representación de destacados deportistas. Profesor especializado en Patrocinio Deportivo en el Máster de Dirección y Gestión del Deporte de la BSM.

 

 

Emili Sabadell

Emili Sabadell

Emili Sabadell

Actual Director del Área de Explotación del FC Barcelona. Empresario con gran experiencia, co-fundador de Just-Married. Director de expansión de Affinity entre 2003-2005 y con anterioridad Director Asia Joyco entre el 1994 y 2002. Durante los JJOO de Barcelona ’92 fue el Director de Operaciones de la antorcha olímpica y Director del Hospitality.

 

 

 

Xavier Amador

Xavier Amador

Xavier Amador

Director de Relaciones Institucionales del Área de Calidad de vida, igualdad y deporte del Ayuntamiento de Barcelona. Ex-Gerente del Institut Barcelona Esports. Desde el 2007 hasta 2011 fue Regidor de Deportes en el Ayuntamiento de Sant Cugat y diputado provincial.

 

 

 

 

Nona Ibarz

Nona Ibarz

Nona Ibarz

Licenciada en Ciencias de la Comunicación por la UAB. Ha desarrollado su actividad profesional en diversas Agencias de Publicidad tan destacadas como Bassat Ogilvy & Mather y SCPF Barcelona hasta que en diciembre de 2008 se incorpora al equipo del Circuit de Catalunya como responsable de Marketing, siendo una de sus responsabilidades la venta de entradas en los dos Grandes Premios, la Fórmula 1 y MotoGP.

 

 

Maria Bernades

Maria Bernades

Maria Bernades

Global Product Manager de Entradas de Atrápalo (destacada agencia de agencia de viajes y de promoción de actividades de ocio en España). Anterior responsable de la Internacionalización de Actividades a países europeos y de Latinoamérica, con amplia experiencia en la venta de entradas a través de Internet.

 

 

 

Carles Galí

Carles Galí

Carles Galí

Máster en Gestión y Dirección del Deporte de la Barcelona School of Management. Managing Partner de One Box Ticket Management (Empresa desarrolladora de tecnología para la comercialización de espectáculos y actividades de ocio). Anteriormente Director Comercial de Servicaixa y Account Manager en Octagon.

 

 

 

Juansa Molina

Juansa Molina

Juansa Molina

International Business Development en viagogo.com

 

 

 

 

La inscripción a la jornada es gratuita pero las plazas son limitadas. Es imprescindible reservar plaza.

Reserva tu plaza

https://www.barcelonaschoolofmanagement.upf.edu/socialnetsport

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enero 2014

La evolución del Ticketing Deportivo

22/01/2014|

Los directores de los clubes deportivos disponen de diferentes recursos para hacer crecer los ingresos de sus entidades: patrocinios diversificados y consolidados, derechos de las retransmisiones televisivas, campañas creativas de marketing, acuerdos de colaboración con proveedores, etc… Además, cuentan también con una herramienta que les proporciona ingresos de una forma regular a lo largo de la temporada. Nos referimos al ticketing que se genera en las competiciones o acontecimientos deportivos y que, en ocasiones, supone la principal fuente de ingresos, mientras que en otros casos, deja un margen de mejora que no conviene despreciar, independientemente de la categoría de la competición y del nivel presupuestario del club o entidad deportiva.

La importancia y relevancia que representa el ticketing en la cuenta de explotación de una entidad deportiva depende factores muy diversos: la categoría de la entidad, la disciplina deportiva, el grado de profesionalización de la competición, el ámbito geográfico, la historia, prestigio y trayectoria deportiva de unos y otros…. En categorías inferiores, por ejemplo, donde no existen los derechos de televisión y los patrocinios son cada vez más difíciles de conseguir, el ticketing supone un porcentaje muy importante en la captación total de ingresos. Por el contrario, en las grandes entidades deportivas, el peso del ticketing en los ingresos ha ido disminuyendo a lo largo de los últimos años en beneficio de otras fuentes de ingresos como se aprecia, por ejemplo, sin más que comparar los porcentajes que sobre el ingreso total de los clubes europeos significa la partida de ingresos por taquilla (informe Deloitte sobre la liga de los dineros en Europa)

José Luis Ferrando (expresidente de IMG España y experto en la organización de grandes eventos deportivos con gran experiencia en ticketing deportivo) señala que “la importancia del ticketing deportivo depende de los eventos o las competiciones . Por ejemplo, en el pasado, en el fútbol español la venta de entradas era un componente muy alto de los ingresos de los clubes, mientras que ahora se ha reducido de gran manera pues los ingresos por derechos de televisión y el patrocinio, han modificado estos porcentajes”, lo que significa, como apunta Carles Murillo (director del Máster en Dirección y Gestión del Deporte y, en su época, presidente de la Comisión Económica del FC Barcelona), que “el modelo de negocio, por la vía de los ingresos ha cambiado desde la aparición de la señal digital”.

Las nuevas tecnologías son clave a la hora de hablar de la evolución del ticketing deportivo. Actualmente los aficionados pueden comprar directamente desde sus casas, online, a través de portales especializados, cualquier tipo de localidad para espectáculos y eventos deportivos. Los portales especializados funcionan como intermediarios expertos entre los promotores de los eventos y los consumidores, sin que esta intermediación vaya menoscabe la labor de las propias entidades deportivas que siguen vendiendo localidades en las taquillas físicas y, cada vez más, a través de sus propias páginas web.

Otra de las consecuencias de la evolución del ticketing lo encontramos, por ejemplo, en mecanismos como el de Servicaixa, servicio de CaixaBank, donde en determinados cajeros automáticos se podían comprar entradas para ir al teatro, cines, eventos deportivos, entre otros. Hace tan solo unas pocas semanas el actual gestor de los Servicaixa, TicketMaster, anunciaba el fin de este servicio ante la evolución de las nuevas tecnologías y el cambio de hábitos de los consumidores. Adquirir una localidad desde casa e imprimir las entradas sin que esto genere un coste excesivo de gestión son dos de los argumentos que han resultado clave en esta evolución y en la decisión del gestor antes mencionado.

De todas formas, el ticketing online se enfrenta a nuevos retos de futuro. Para José Luis Ferrando el futuro del ticketing deportivo pasa por un efecto globalizador que hará más accesible el acceso a la compra de entradas. Los nuevos canales de distribución facilitarán, tanto a usuarios como a promotores , la disponibilidad de entradas con suficiente antelación y la posibilidad de pagar mediante tarjeta y de una forma totalmente segura.

Jornada SocialNetSport

Jornada SocialNetSport

Durante la III Jornada SocialNetSport, del 28 de febrero en el Auditorio de la Barcelona School of Management, se tendrá una ocasión única para debatir sobre este tema tan importante para las entidades deportivas. La Jornada contará con algunas de las entidades referentes en el deporte a nivel nacional, con la presencia ya confirmada de un representante del F.C.Barcelona y del Circuit de Catalunya, además de expertos en el sector del ticketing, como Atrápalo y Viagogo, entre otros destacados ponentes. En la web de la Jornada se puede encontrar toda la información al respecto.

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