agosto 2016

Las nuevas tecnologías en los Juegos Olímpicos (y II): “Big data”

11/08/2016|

La tecnología es uno de los aspectos fundamentales a la hora de organizar un evento deportivo, ya sea de pequeña o gran envergadura, hoy en día, la tecnología se hace imprescindible en cualquier evento por lo que en unos Juegos Olímpicos, es uno de los aspectos más estratégicos. Para Sidney Levy, consejero delegado del Comité Organizador de Río 2016, “gestionar las tecnologías de la información de unos Juegos es equivalente a montar y hacer que funcione 24×7 una empresa de 200.000 empleados con 4.800 millones de clientes que se desplaza a un nuevo territorio cada dos años.”

Los Juegos de Río 2016 serán los Juegos de las tecnologías de la información, en el artículo anterior ya hablamos de la repercusión de las Redes Sociales, pero no son menos importantes el fenómeno móvil y también la gestión de los datos “big data”, sobre todo a partir de esta edición en la “nube”. A partir de Sochi (Juegos de Invierno de 2014) se ha producido un cambio, acelerado en los dos últimos años, en las formas de distribución y de consumo de la información y que han hecho imprescindible el almacenaje en la “nube”.

El complejo sistema de acreditaciones, en esta edición de los Juegos Olímpicos existirá una coordinación con las autoridades del país ya que la acreditación olímpica ejercerá también, para los deportistas extranjeros, las funciones del visado para la entrada en el país, obligará a que la ciberseguridad que ha de existir en la “nube” sea una de las principales prioridades. Se estima que se pueden llegar producir 1.000 millones de ataques informáticos al sistema, cuatro veces más de los que se produjeron durante Londres 2012 (255 millones de ataques) y que, dado que ya han transcurrido cuatro años, serán mucho más sofisticados, con lo que los controles de seguridad han de ser mucho mayores.

La empresa encargada de implementar y gestionar todos los aspectos referentes al “big data” como el ya comentado sistema de acreditaciones, calendario de las competiciones, resultados, control de accesos o la difusión a los medios, es la empresa Atos. Atos es la empresa líder mundial en servicios digitales, lleva desde 1992 como proveedor oficial de soluciones de tecnologías de la información en los Juegos Olímpicos. Tiene presencia en más de 72 países, con una facturación de 12.000 millones de euros anuales y con más de 100.000 empleados. “La nube es una solución más flexible y ágil que los centros de datos tradicionales y permite adaptarnos dinámicamente a las necesidades operacionales del sistema de acreditaciones para obtener en todo momento los mejores niveles de servicio”. Comenta Marta Sanfeliu, Chief Operations Officer de Atos inflatable water slide.

El volumen de conexiones que se efectuaran durante los días de la competición es incalculable, al fenómeno móvil, dispositivo por el que la mayoría de usuarios ya se conectan a Internet y, la viralización e interacción a través de las Redes Sociales implicará que el volumen de datos a consultar de forma simultánea sea el mayor de la historia. Además hay que añadir el volumen de imágenes y audios de los vídeos que produce la Olympic Broadcasting Services que implicará, sin duda alguna, uno de los grandes retos de Atos que, trabajará en común con otros partners tecnológicos como Samsung y Panasonic para que la gestión de los datos en la “nube” durante los Juegos Olímpicos no signifiquen ningún contratiempo para los organizadores, será uno de los factores clave del éxito de los Juegos de Río.

julio 2016

Las nuevas tecnologías en los Juegos Olímpicos (I): Redes Sociales

27/07/2016|

Londres 2012 fueron los primeros Juegos Olímpicos en los que se vivió plenamente toda la revolución social asociada a las Nuevas Tecnologías, se puede afirmar que fueron los primeros Juegos Olímpicos de la era 2.0. En Pekín 2008 la situación era muy diferente a 2012 y, evidentemente, queda muy lejos de Río 2016. En el año 2008 Facebook contaba con, aproximadamente, 145 millones de usuarios, se multiplicó por 10 en 2012 alcanzando los poco más de 1.000 millones y en 2016 ya son más de 1.600 millones. Este es sólo un ejemplo de la evolución y crecimiento que han experimentado las Redes Sociales en menos de 10 años. Río 2016 serán los Juegos Olímpicos de las dos pantallas.

Otro de los claros ejemplos es la red de microblogging, Twitter. Durante los Juegos Olímpicos de Londres 2012 se generaron más de 150 millones de tuits en los 16 días de competición y algunos atletas fueron mencionados en más de un millón de mensajes, el mejor ejemplo fue el deportista Usain Bolt, cuya victoria en los 200m produjo más de 80.000 tuits por minuto. Estas cifras quedaran superadas con creces durante las semanas de competición en Río y, no sólo porque la base de usuarios activos de Twitter y del resto de Redes Sociales se ha duplicado desde entonces sino porque la cultura 2.0 ya forma parte de nuestro día a día con los que tendremos, sin duda alguna, muchos más datos social media para analizar y de los que sacar partido este año.

Las Redes Sociales serán las grandes protagonistas de la doble pantalla. La mitad de los aficionados y seguidores de eventos deportivos en televisión utiliza también una segunda pantalla (datos del Informe Global sobre el Consumo de Deportes en los Medios realizado por Kantar Media, Perform, Sport Business) para comentar, e interactuar, en tiempo real, lo que sucede durante el evento deportivo que están viendo. Los Juegos Olímpicos de Río 2016 serán el evento deportivo más comentado a través de las Redes Sociales de toda la historia.

De todas maneras, la utilización de las Redes Sociales no será exclusiva por parte de los usuarios y aficionados al deporte, sino también representan una gran oportunidad de comunicación por parte de las marcas y las empresas para tener mayor visibilidad y generar branding alrededor del evento. Sólo unas pocas y grandes multinacionales tienen el poder y los recursos monetarios para ser patrocinadores oficiales de unos Juegos Olímpicos. A través de las Redes Sociales las empresas y marcas pueden llegar a su público objetivo de una forma directa y con un presupuesto mucho menor aprovechando la presencia de sus deportistas o con información relacionada con el deporte durante los Juegos Olímpicos. Es más, la estrategia de comunicación que han de llevar a cabo se ha de planificar y comenzar a ejecutar los meses anteriores al evento teniendo claro los objetivos que se quieren conseguir, los mensajes que se enviaran, idiomas y público objetivo son otros de los aspectos fundamentales a la hora de explotar al máximo la presencia de las empresas en los medios sociales aprovechando la popularidad de los Juegos Olímpicos.

El crecimiento y el uso de las Redes Sociales es tan vertiginoso que el Comité Olímpico Internacional (COI) ha tenido que desarrollar una normativa (Guía sobre Medios Sociales y Digitales) sobre el uso de las redes sociales por parte de deportistas como por personal acreditado en el que está prohibido el uso de aplicaciones móviles de vídeo en streaming como la popular Periscope o Meerkat. Se puede realizar un uso personal pero no se pueden compartir en ninguna plataforma social. Los deportistas sí que pueden participar, comentar e interactuar en los medios sociales pero tienen prohibido no realizar labores similares a las que realizan los profesionales de la información. Ya se han producido algunas polémicas por comentarios desafortunados por parte de deportistas que han acarreado algún tipo de sanción y ya existen algunos Comités, como el Olímpico Italiano que ha negado el uso de las redes sociales a sus deportistas para preservar la concentración en la competición, con multas a los deportistas que infrinjan esta orden bounce house with slide.

Una de las grandes preocupaciones de los organizadores de los Juegos Olímpicos de Río 2016, a parte de todas las polémicas que han padecido durante los años previos a la celebración del evento, es el de la seguridad. El contexto actual de los últimos años ha hecho acentuar la preocupación en este aspecto, primordial para el éxito de los Juegos Olímpicos y en el que las Redes Sociales tienen un papel principal no sólo en el de generar información sino también de prevención. Los organizadores de Río 2016 utilizaran la aplicación “Geofeedia” que permite analizar en tiempo real las publicaciones que realizan en un área determinada permitiendo de esta manera identificar potenciales amenazas para la seguridad de los Juegos Olímpicos.

Ahora los organizadores de Río 2016 utilizarán las redes sociales para fortalecer la seguridad pública. Una aplicación llamada Geofeedia analizará en tiempo real las publicaciones lanzadas en un área concreta y permitirá identificar potenciales amenazas para el normal desarrollo de los juegos.

noviembre 2013

Claves del Marketing Digital para Entidades Deportivas

21/11/2013|

El Marketing y patrocinio deportivo ha cambiado y evolucionado considerablemente en los últimos años, ¿el motivo?, en gran parte gracias a la irrupción de las Redes Sociales y el Marketing Digital que, han supuesto una revolución como canal de comunicación y también de promoción para las Entidades Deportivas, sobre todo a las más modestas pudiendo tener de esta manera una presencia mucho más global con unos recursos más ajustados.

Aspectos a tener en cuenta

La potencialidad que nos aporta Internet para incluirla en nuestro plan de comunicación y/o marketing es tan grande que muchas Entidades Deportivas con pocos recursos comenten un gran error, encargar la dinamización de su Entidad en las diferentes plataformas 2.0 a gente con poca experiencia para gestionar toda la comunicación online, la gestión de sus perfiles sociales, y eso es un gran error. Antes de nada, hemos de analizar cuáles son los recursos con los que disponemos para llevar a cabo nuestra estrategia 2.0, posteriormente planificaremos nuestro posicionamiento y cada una de las acciones de marketing online a realizar contando siempre con la profesionalización del gestor y dinamizador de las mismas. De esta manera nos aseguraremos aprovechar al máximo estos escasos recursos. Muchas entidades encomiendan esta importante tarea a gente sin experiencia y el resultado es que, al cabo de unos meses, tenemos una presencia en Redes Sociales totalmente desactualizada que, en vez de aportarnos valor nos está creando una falta de credibilidad muy grande ante nuestros seguidores. El no ser consciente de la importancia de esta gestión es uno de los principales errores de las Entidades Deportivas.

La interacción y proximidad con nuestros fans es uno de los aspectos que más hemos de cuidar y tener bien planificado y protocolado en nuestra estrategia es, sin duda alguna una de las grandes ventajas que nos ofrece la Red, la rapidez de la comunicación que hemos de aprovechar para interactuar y aportar valor a todos nuestros seguidores a través de historias que logren emocionar e involucrar a nuestros fans para poder conseguir más viralización y notoriedad de marca, en este caso de nuestra Entidad Deportiva.

No obsesionarnos con el número de seguidores

Muchos dirigentes de Entidades Deportivas tienen como objetivo principal en su estrategia 2.0 tener el mayor número posible de seguidores o fans pensando de esta manera que serán más relevantes y tendrán más difusión, este es otro de los grandes errores a la hora de planificar los Planes Social Media, nunca han de representar el fin o el objetivo de nuestra estrategia.

Ha llegado la hora de ir mucho más allá y enfocarnos en aspectos importantes como la generación de valor y negocio a través de nuestra presencia 2.0, observar lo que está pasando en la Red para crear nuevos modelos de negocio que nos ayuden a expandir y globalizar de una forma efectiva nuestra Entidad Deportiva, aportar valor a las comunicaciones que realizamos con nuestros usuarios será clave a la hora de incrementar nuestra presencia en la Red. Si realizamos esto de una manera eficaz los seguidores vendrán por sí solos, pero siempre fruto de una buena estrategia y dinamización y nunca como un objetivo a plantearse en las acciones que integran nuestra estrategia de comunicación 2.0.

mayo 2013

Innovación en los negocios digitales en el deporte – Oscar Ugaz

24/05/2013|

Oscar Ugaz (@oscarugaz) disertó sobre “Negocios Digitales y deporte: ¿cómo romper el dilema del innovador?”. Ugaz es director general de Phantasia Wunderman y ha sido Digital Business Manager del Real Madrid y uno de los artífices del salto cualitativo de esta entidad en las redes sociales. Ugaz, con su ponencia, cerró las intervenciones de los invitados en la II Jornada SocialNetSport (@SocxialNetSport) de marketing deportivo online, organizado conjuntamente por el Máster en Dirección y Gestión del Deporte de la Barcelona School of Management (@bsm_upf), IsportsFactory (@ivan_vila) y TrustSportManagement (@trustsportmanag).

La comunicación 2.0 se basa, para Ugaz, en disponer de una buena historia que contar siempre que se tenga la virtud de crear valor a partir de esta historia que sirve de base al relato. Los acontecimientos deportivos, los deportistas y técnicos, la vida de las entidades deportivas y la presencia del deporte en la sociedad ofrecen muchas oportunidades para contar buenas historias con honestidad, sinceridad y veracidad.

La presencia en los medios sociales debe involucrara todos los estamentos de una organización, se trate de una empresa pública o privada, grande o pequeña. Las pequeñas y medianas empresas, en particular, deben aprovechar esta ventaja que supone la presencia en las redes sociales, cuyo esfuerzo no es directamente proporcional a su tamaño. El social business va mucho más allá de la simple presencia en las redes sociales, se trata del aprovechamiento de las tecnologías sociales para generar nuevas ideas de negocio y crear valor con un coste mucho menor del que solía suponer una idea llevada a la realidad con los medios habituales.

Otro de los elementos que destacó Óscar Ugaz durante su brillante intervención, seguida con gran atención por el público que llenaba el auditorio del Idec de la Universitat Pompeu Fabra, es el cambio en los elementos de valoración del éxito de las campañas de comunicación a través de las redes sociales. Ya no basta con enumerar los fans, links, tweets y comentarios que aparecen en una página web o en un blog, sino que se debe tener en cuenta el modelo de negocio que se puede generar con la presencia en las redes sociales.

Las pautas de consumo y de las relaciones entre personas e instituciones han sufrido una importante modificación con el uso de las redes sociales. Este fenómeno, sin embargo, no se ha estabilizado y todavía quedan por ver muchos nuevos usos y modalidades. Hay que estar preparado para seguir de cerca esta evolución y cómo los usuarios (y los consumidores) van adaptándose (aceptando o rechazando) dichas fórmulas.

Oscar UGAZ

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