Sobre Máster en Dirección y Gestión del Deporte

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diciembre 2013

Entrevista con… Pau Serracanta

16/12/2013|

Licenciado en Derecho por la Universidad de Barcelona, Máster en Deporte y Comunicación por la UAB y Graduado en Dirección de Empresas por el IESE, Pau Serracanta es el actual Managing Director del Área Comercial de Dorna Sports, empresa que gestiona el Mundial de MotoGP, además también es profesor en el Máster de Dirección y Gestión del Deporte de la Barcelona School of Management.

Hemos entrevistado a Pau para conocer de primera mano como es la gestión y el patrocinio de uno de los eventos deportivos más importantes y con más seguidores que se celebra anualmente, como es el Mundial de Motociclismo.

Para comenzar… ¿podrías darnos algunos datos sobre la relevancia de MotoGP en el mundo? ¿son, efectivamente, Italia y España los principales mercados del Campeonato?
Estos dos mercados que mencionas son muy importantes, no cabe duda, pero MotoGP tiene un amplio marco de actuación que abarca a países tan lejanos como Estados Unidos, Malasia, Australia o Japón donde la competición tiene una repercusión mediática y de público muy importante. La relevancia de MotoGP es Mundial y lo demuestra el hecho de que son pilotos de nacionalidades muy distintas quienes participan en este campeonato. Estas van desde Alemania a Colombia pasando por Malasia o Brasil además de los más populares que son los ingleses, los españoles o los italianos.

motogp_1¿Cuáles son las principales ventajas de un patrocinio en el entorno del motociclismo?, ¿qué distintas formas de patrocinio existen: de un equipo, de un GP, del Campeonato…?
La ventajas son muy variadas pues las empresas que deciden unirse a MotoGP disfrutan exposición mediática global, una buena distribución por televisión gracias a un deporte que comparado con otras especialidades acontece año tras año y tiene una prueba cada 15 días durante los 9 meses del año. En este período de tiempo puedes hacer una o dos campañas publicitarias o de relaciones públicas y las maneras de unirse como patrocinador son muy variadas pues puedes aparecer como Title Sponsor de un GP, patrocinador oficial o bien proveedor. También existe la posibilidad de patrocinio de un equipo y muchas de las compañías que están en el campeonato se aseguran el retorno de la inversión y la asociación de los valores de este deporte. Por poner dos ejemplos la marca de relojes Tissot es el cronometrador oficial de MotoGP y otras compañías como Repsol patrocinan a un equipo y llevan ligadas a este deporta desde hace años.

Hablando de la presencia de MotoGP en redes sociales se ve apoyada por buenas cifras en cuanto a seguidores. ¿A qué se debe este seguimiento?, ¿es mayor que otras competiciones del motor?
Son vitales para los intereses y la promoción de MotoGP. Sabemos perfectamente que el fan de MotoGP es una persona de mente totalmente abierta y proactiva en todo lo que sean nuevas tecnologías y por eso nuestra estrategia de comunicación con el fan de MotoGP es, desde hace algún tiempo, el poder acercarnos a ellos a través de plataformas como las redes sociales y a ser muy activos en este sentido. Actualmente disponemos de 4,8 millones de seguidores en Facebook, mientras que, por ejemplo, la NASCAR cuenta con 4,2. En lo que respecta a Twitter tenemos 800.000 seguidores y estamos por delante de la Fórmula Uno. Las redes sociales se antojan como una gran vía de fidelización, con un potencial de crecimiento exponencial y corrobora el perfil abierto ya comentado de nuestro aficionado. Gracias a ellas disponen de un canal más para acceder a lo que les gusta que no es otra cosa que el atractivo y la pasión del mundial de motociclismo.

¿Qué proyectos tiene DORNA para el Campeonato que pudiera hacer su patrocinio más atractivo?
Estamos muy orientados a la situación económica en que el patrocino afecte a la cuenta de resultados de la empresa y muchos de ellos están enfocados en programas b2b y b2c. La innovación que atesora MotoGP la aplicamos en la producción, como por ejemplo, de la publicidad con Leds, un sistema extendido en fútbol pero muy innovador en deportes de motor. Entre el programa de patrocinadores oficiales y proveedores, un 80% de los acuerdos incluyen actividades de b2b o b2c. Por poner un ejemplo, toda la línea de relojes licenciados de Tissot suponen muchos ingresos a para la marca suiza. En lo que respecta a los acuerdos b2c, Hertz no sólo cuenta con el acuerdo de alquiler de coches para nuestra plantilla de trabajadores sino también de alquiler de material para organizar nuestros eventos. Los propios promotores les alquilan material y con este tipo de acuerdos todo el mundo sale beneficiado.

sponsoring_foto_2¿Cómo se ha estructurado el paquete de patrocinio de MotoGP para esta temporada que acaba de finalizar?
Desde Dorna disponemos de varias categorías de patrocinio claramente identificadas a gusto y necesidades de los patrocinadores. Tenemos un Title Sponsor para cada uno de los 18 eventos que conforman el Mundial de MotoGP, una categoría de patrocinador y diversos proveedores oficiales. Actualmente nos encontramos con un entorno estable en el que las compañías que apostaron por nosotros en 2012 lo siguen haciendo en 2013. Además, alguna de las empresas que ya estaban trabajando con nosotros han aprovechado las oportunidades que había en el mercado para poder ampliar aún más su presencia tales como Air Asia, que esta temporada será el Title Sponsor de las carreras de Japón y Australia, e Iveco que dará nombre al TT de Assen y al GP de Aragón. En lo que respecta a los proveedores (Suppliers) seguimos unidos a las mismas compañías como Hertz, Oakley o Yamaha y en el programa de patrocinio como Technical Supplier en la nueva categoría de Moto3 hemos identificado nuevas oportunidades como ‘eni’ en lo que respecta a los lubricantes, Dunlop en las gomas y Dell’Orto como proveedor de la centralita única. Pienso que hay que valorar muy positivamente la consolidación de este patrimonio de clientes en un entorno coyuntural que no es para nada fácil y debemos estar contentos de poder seguir contando con su apoyo y lealtad. Es un punto muy importante que no se hayan ido y hayan pensado en ampliar sus marcos de trabajo y colaboración.

Para finalizar con la entrevista… ¿Cómo están evolucionando los ingresos por patrocinio y derechos televisivos en vuestros distintos mercados?, ¿es el europeo un mercado en recesión?
En cuanto a patrocinio como la mayoría de las empresas ligadas a MotoGP son multinacionales y la posible recesión económica que pueda haber en Europa viene compensada con el crecimiento en otros países. Lo cierto es que no nos ha afectado. Con las televisiones tenemos un producto plenamente consolidado y estas lo saben muy bien.

Experiencia profesional… Jorge Raffo

12/12/2013|

El martes 10 de diciembre los alumnos del Máster en Dirección y Gestión del Deporte tuvieron la oportunidad de escuchar de primera mano la conferencia del actual director del fútbol base del Club Boca Juniors Argentino, Jorge Raffo, en su conferencia en la Barcelona School of Management con el título “Organización del Proyecto Deportivo del CA Boca Juniors en infanto-juveniles” dentro de las sesiones de Experiencias Profesionales.

Durante su trepidante intervención, Jorge explicó como ha llegado a su puesto actual después de una carrera como futbolista en la que era uno más de los miles de jugadores que no se hacen millonarios en su trayectoria deportiva. Con una vocación de formación desde siempre, Jorge, “Coque” explicó como puso en marcha la CEFAR (Centro de Futbolistas de Alto Rendimiento) comenzando desde cero y sin dinero, pero el hecho de tener sueños a conseguir, y éste era uno de ellos y, porque no decirlo también, la buena suerte en determinados momentos decisivos del proyecto, hicieron que el Centro se hiciese realidad y, no sólo eso, sino que lo convirtió en toda una referencia para deportistas en Argentina, un Centro en el que iban a entrenar futbolistas para ingresar en nuevos equipos, con el tiempo fue creciendo y también ofrecían servicios para entrenadores, porteros, para la recuperación de lesiones, … gracias a este buen trabajo y crecimiento del CEFAR, el F.C. Barcelona se fijó en él para gestionar y reproducir un centro al estilo Masia en Argentina.

Jorge Raffo durante su conferencia

Jorge Raffo durante su conferencia

Durante la conferencia también explicó la organización deportiva de las secciones inferiores de uno de los Clubs más importantes del mundo como es Boca Juniors que, actualmente tiene como filosofía formar a los mejores futbolistas para poder venderlos y sanear de esta manera su economía, por eso el fútbol base es tant importante. Destacó los cuatro pilares fundamentales para la educación de sus jóvenes promesas como son una educación física, moral, intelectual e integral para que puedan tener un provechoso futuro más allá de su carrera como futbolistas.

Explicó cuáles son los objetivos en los entrenamientos y diferentes ejercicios tácticos para poder realizar un juego similar al que realiza el F.C. Barcelona y la necesidad de incorporar nuevos talentos de fuera del país porque suponen un aliciente y un incentivo para mejorar la calidad de los jugadores de la casa. Sin duda una conferencia de gran nivel en la que Jorge inculcó que nunca hay que perder la capacidad de soñar porque si tenemos claro los sueños que queremos conseguir y ponemos todos nuestros esfuerzos, seguro que los conseguiremos.

Nike vs Adidas ¿diferentes estrategias de patrocinio?

09/12/2013|

El mundo del marketing y del patrocinio deportivo ha ido evolucionando a pasos agigantados en los últimos años, hoy en día es impensable no asociar un Club de primer nivel o deportista de élite a una marca deportiva y, más en concreto a Nike o Adidas, las multinacionales más importantes del mundo del deporte. Los ingresos que suponen a los Clubs por equipar determinada marca deportiva son cada vez más elevados en un negocio del deporte que, por las grandes cantidades de dinero que invierten, parece aislado a la realidad económica que estamos viviendo en la actualidad.

Si nos fijamos en una de las competiciones deportivas que genera más volumen de negocio durante todo el año, la Champions League de fútbol, vemos que la multinacional americana, Nike, equipa a 15 de los equipos, con el FCBarcelona (32M), Manchester United (27M) y PSG (20M) como Clubs más destacados y con unas considerables inversiones. Por parte de la multinacional alemana figuran como estandartes, el Chelsea (45M), el R. Madrid (40M) y el Bayern Munich (27M) pagando cantidades incluso mayores que Nike aunque patrocina a un número inferior de equipos que su rival. En este aspecto, las dos multinacionales tienen una estrategia muy similar, siendo Adidas la que más paga pero teniendo un número un poco menor de grandes equipos europeos patrocinados.

Los deportistas como estandartes de las marcas

Lo mismo sucede con las grandes estrellas del deporte mundial, figuras como Tiger Woods (golf), Rafael Nadal y Roger Federer (tenis), Neymar Jr (fútbol), Lebron James (NBA) referentes para millones de seguidores son los grandes activos de la multinacional americana Nike que, en este aspecto tiene una visibilidad de marca mucho mayor que su gran competidor Adidas, que, entre otros, tiene como grandes estrellas a Leo Messi e Iker Casillas (fútbol), Ricky Rubio (NBA) y Sergio García (golf) . Aquí es donde radica una de las diferencias más importantes entre las dos multinacionales, los americanos apuestan muy fuerte por las grandes figuras del deporte mundial, incluso, en alguno de los casos apostando por ellas desde que comienzan sus prometedoras carreras como deportistas de élite, esto tiene un efecto positivo por la gran visibilidad que representa pero también el riesgo de asociar la marca al éxito y/o fracaso de estas estrellas y no sólo en el ámbito deportivo sino también en el personal, ver por ejemplo los casos de Lance Amstrong y Tiger Woods y el impacto negativo que supuso para Nike después de sus escándalos por dopaje (Lance) y por infidelidades en el caso de Tiger.

En cambio Adidas, que también tiene visibilidad en ese aspecto, prefiere centrarse más en los grandes eventos deportivos que son un seguro de increíbles audiencias mundiales como son los Juegos Olímpicos y el Mundial de fútbol por ejemplo, de hecho en los últimos días se ha oficializado el acuerdo por el cual la multinacional alemana será patrocinador oficial de los Mundiales de fútbol hasta 2030. Los Mundiales de fútbol son, después de los JJOO el evento deportivo más seguido mundialmente y en la próxima edición de Brasil 2014 veremos como representa un escaparate para las marcas deportivas más destacadas. En el patrocinio de estos grandes eventos es donde radica la gran diferencia de estrategia de patrocinio de las dos multinacionales más prestigiosas y reconocidas en el mundo del deporte.

 

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Los golfistas Tiger Woods (Nike) y Sergio García (Adidas)

Evento destacado… XIV Congreso APOGESD

03/12/2013|

El próximo viernes y sábado 13 y 14 de diciembre tendrá lugar en la ciudad portuguesa de Guimaraes, Ciudad Europea del Deporte de 2013, el XIV Congreso APOGESD que tiene como temática principal “Del liderazgo a la innovación: el papel del gestor deportivo” que contará con profesionales de renombre en esta temática.

Congreso APOGESDLa Asociación Portuguesa de Gestores Deportivos es la encargada de la organización del Congreso que este año se dedicará al papel fundamental de los gestores deportivos y es que, según Amadeu Portilha (Presidente de APOGESD) “el papel del gestor deportivo asume cada vez más un papel de primordial importancia especialmente si es necesario para una innovación y liderazgo para mejorar la motivación y los obstáculos actuales en la gestión deportiva.”

En el siguiente enlace tenéis el programa completo de las dos Jornadas del Congreso. La organización, teniendo en cuenta los momentos actuales de crisis económica, ha preparado un programa especial para grupos con visitas y precios especiales para facilitar la presencia en el Congreso.

noviembre 2013

Visita a Fluidra

26/11/2013|

El pasado viernes 25 de octubre los alumnos del Máster en Gestión y Dirección del Deporte realizaron la visita a una de las empresas líder mundial en el desarrollo de aplicaciones para el uso sostenible del agua, como es Fluidra. De esta manera se pone punto final al segundo de los módulos del Máster dedicado a la Dirección y Organización de Empresas Deportivas impartido por uno de los directores del Programa, Pere Solanellas.

La visita comenzó de la mano de Bea Strebl responsable de Comunicación del Grupo que presentó la historia y los números más destacados de Fluidra. Destacaremos que en la actualidad, todavía son las familias que en 1969 fundaron la empresa, las que ostentan el 50% de las acciones de la multinacional, el resto pertenece a diferentes entidades financieras y a los pequeños accionistas a través de sus participaciones bursátiles.

Los alumnos del máster durante la presentación de Bea Strebl

Algunas de las líneas de negocio del grupo son la fabricación de piscinas ya sean para una utilización residencial, destacando su último producto el AstralPoolMac, un equipo que facilita el control total e intuitivo de la piscina gracias a su software inteligente que permite ajustar de una forma muy sencilla todos los parámetros de la instalación o, piscinas destinadas al uso deportivo tanto en Campeonatos del Mundo como en Clubs Deportivos y todos los componentes y accesorios necesarios para el disfrute de las piscinas. La conducción de fluidos o el diseño y fabricación de grandes espacios de wellness o relajación son otras de las líneas de negocio de Fluidra. Algunos de los proyectos más destacados llevados a cabo son el Centro Inúu Caldea de Andorra, la instalación en el Palau Sant Jordi de la piscina de los Campeonatos del Mundo de Barcelona 2003 y en el CAR de Sant Cugat o proyectos realizados por todo el mundo, en los EEUU, Nigeria, Malasia, Colombia, etc…

Tras un pequeño coffee-break, Oriol Falques realizó un recorrido por las diferentes naves de Metalast, la empresa responsable de la fabricación de los diferentes componentes de acero de las piscinas recorriendo las diferentes fases de producción y fabricación hasta el acabado final de los productos actuales. Una intensa jornada en una de las empresas líderes en el desarrollo de aplicaciones para el tratamiento y disfrute del agua.

Los alumnos, realizan el recorrido por Metalast

Claves del Marketing Digital para Entidades Deportivas

21/11/2013|

El Marketing y patrocinio deportivo ha cambiado y evolucionado considerablemente en los últimos años, ¿el motivo?, en gran parte gracias a la irrupción de las Redes Sociales y el Marketing Digital que, han supuesto una revolución como canal de comunicación y también de promoción para las Entidades Deportivas, sobre todo a las más modestas pudiendo tener de esta manera una presencia mucho más global con unos recursos más ajustados.

Aspectos a tener en cuenta

La potencialidad que nos aporta Internet para incluirla en nuestro plan de comunicación y/o marketing es tan grande que muchas Entidades Deportivas con pocos recursos comenten un gran error, encargar la dinamización de su Entidad en las diferentes plataformas 2.0 a gente con poca experiencia para gestionar toda la comunicación online, la gestión de sus perfiles sociales, y eso es un gran error. Antes de nada, hemos de analizar cuáles son los recursos con los que disponemos para llevar a cabo nuestra estrategia 2.0, posteriormente planificaremos nuestro posicionamiento y cada una de las acciones de marketing online a realizar contando siempre con la profesionalización del gestor y dinamizador de las mismas. De esta manera nos aseguraremos aprovechar al máximo estos escasos recursos. Muchas entidades encomiendan esta importante tarea a gente sin experiencia y el resultado es que, al cabo de unos meses, tenemos una presencia en Redes Sociales totalmente desactualizada que, en vez de aportarnos valor nos está creando una falta de credibilidad muy grande ante nuestros seguidores. El no ser consciente de la importancia de esta gestión es uno de los principales errores de las Entidades Deportivas.

La interacción y proximidad con nuestros fans es uno de los aspectos que más hemos de cuidar y tener bien planificado y protocolado en nuestra estrategia es, sin duda alguna una de las grandes ventajas que nos ofrece la Red, la rapidez de la comunicación que hemos de aprovechar para interactuar y aportar valor a todos nuestros seguidores a través de historias que logren emocionar e involucrar a nuestros fans para poder conseguir más viralización y notoriedad de marca, en este caso de nuestra Entidad Deportiva.

No obsesionarnos con el número de seguidores

Muchos dirigentes de Entidades Deportivas tienen como objetivo principal en su estrategia 2.0 tener el mayor número posible de seguidores o fans pensando de esta manera que serán más relevantes y tendrán más difusión, este es otro de los grandes errores a la hora de planificar los Planes Social Media, nunca han de representar el fin o el objetivo de nuestra estrategia.

Ha llegado la hora de ir mucho más allá y enfocarnos en aspectos importantes como la generación de valor y negocio a través de nuestra presencia 2.0, observar lo que está pasando en la Red para crear nuevos modelos de negocio que nos ayuden a expandir y globalizar de una forma efectiva nuestra Entidad Deportiva, aportar valor a las comunicaciones que realizamos con nuestros usuarios será clave a la hora de incrementar nuestra presencia en la Red. Si realizamos esto de una manera eficaz los seguidores vendrán por sí solos, pero siempre fruto de una buena estrategia y dinamización y nunca como un objetivo a plantearse en las acciones que integran nuestra estrategia de comunicación 2.0.

Evento destacado del mes… Conferencias sobre Deporte y Medio Ambiente

11/11/2013|

Mensualmente os iremos informando de eventos, conferencias, Jornadas, etc… relacionadas con el mundo de la gestión, marketing y otros aspectos que tienen una vinculación, directa o indirectamente con el sector deportivo y que creemos que pueden ser de vuestro interés.

mulogEl viernes 29 de noviembre se celebrará la “Conferencias sobre Deporte y Medio Ambiente” organizada por la Fundación Barcelona Olímpica y que tendrá lugar en el Auditori del Museu Olímpic de Barcelona. La asistencia es gratuita y se ha de formalizar en el siguiente mail de contacto. La Jornada dará comienzo a las 10h con una breve presentación de la misma que dará paso a la exposición del Programa ambiental para la sostenibilidad que se realizó en el pasado Campeonato del Mundo de Natación disputado en Barcelona en Agosto a cargo del coordinador de sostenibilidad del Campeonato, Eloi Burriel. Tras una pequeña pausa, será el turno para explicar las Prácticas medioambientales en la gestión del deporte en Catalunya y, posteriormente, antes de la finalización de la Jornada, Xavier Cazorla, responsable del Área de Sostenibilidad de Barcelona-Pirineus 2020 explicará los criterios, objetivos y propuestas de la que tenía que haber sido la candidatura para los JJOO de invierno de Barcelona-Pirineus que finalmente se ha aplazado para próximas ediciones.

Esta conferencia forma parte de una serie de actividades programadas y organizadas por la Fundació Barcelona Olímpica. En el siguiente enlace aparece la agenda del resto de eventos que organizan en las instalaciones del Museu Olímpic.

Estudio PRECOR sobre la opinión de clientes en clubs de fitness

05/11/2013|

Durante la celebración del Sports Facilites Management, englobado dentro del Congreso BodyLifeBarcelona, se presentó el estudio PRECOR sobre la opinión de clientes en clubs de fitness a cargo de Pablo Viñaspre, gerente de WSCConsulting. Del estudio se pueden extraer datos muy interesantes a tener en cuenta a la hora de gestionar una instalación deportiva. En el siguiente enlace podéis encontrar el estudio completo.

Pablo Viñaspre, Gerente de WSC Consulting

Pablo Viñaspre, Gerente de WSC Consulting

Uno de los aspectos que ha de tener en cuenta la dirección de un Club deportivo es la de destinar más recursos a la fidelización de sus socios, resulta paradójico que, a la pregunta del nivel de satisfacción, la gran mayoría de los encuestados dice que es “bastante”, además más del 90% recomendaría su Club a un amigo, de todas maneras a pesar de que el nivel de satisfacción es bastante elevado el ratio de deserción oscila entre un 60-70%, un porcentaje demasiado elevado que obliga a una política de captación muy agresiva para compensar ese ratio olvidándose, en muchas ocasiones, que una buena estrategia de fidelización implicaría un descenso de bajas del Club. Se estima que si se reduce la deserción en un 5% los beneficios se incrementarían más de un 25%.

El personal de la instalación es otro de los aspectos que se destacan en el estudio, no en vano es el que produce más quejas a los usuarios, ya sea por el diferente nivel de los instructores o monitores, el cambio de los mismos en las actividades dirigidas, la poca atención a la hora de corregir o asesorar a los usuarios o el trato poco amable son algunos de los aspectos más destacados y a los que debemos prestar mayor atención. El personal ha de ser uno de los activos más importantes de nuestro Club ya que son ellos los que tienen un contacto directo y contante con nuestros usuarios, la formación y motivación del mismo es una de las piezas clave a la hora de lograr una mayor fidelización y satisfacción de los clientes.

Para finalizar comentar también que el estudio hace referencia a la decisión de compra o abono a un Club deportivo siendo el nivel de instalaciones y la amplitud horaria los factores más determinantes, seguido por las actividades que se realizan y la proximidad con la vivienda. Cómo se puede apreciar la variable precio, que en estos tiempos en los que estamos es tan importante, no aparece en los primeros lugares, la gente prefiere pagar un poco más si el nivel de las instalaciones y servicios se adecúa a sus necesidades por lo que una estrategia de captación basada únicamente en precios puede no ser del todo atractiva o efectiva si no se complementa con políticas de fidelización personalizada a cada perfil de nuestros usuarios, este ha de ser un aspecto muy importante a tratar por la dirección de los centros deportivos.

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