El futuro del retail deportivo ha sido la temática principal de la segunda de las tres sesiones que componen la 10ª edición de la Jornada del Máster en Gestión Deportiva de la UPF – BSM y que se ha celebrado, en un formato digital, el lunes 17 de mayo con la presencia de antiguos alumnos de diferentes ediciones del Máster como representantes de algunas de las empresas más importantes del sector en España.

Xavi Moya, coordinador académico del Máster en Gestión Deportiva fue el encargado de conducir y moderar la mesa redonda de la jornada y también de la presentación de Guillem Casas, alumni de la 1ª edición del Curso de Postgrado, y que en la actualidad ocupa el cargo de Sports apparel buyer en la multinacional Nike, que fue el encargado de realizar la ponencia invitada con la que se inicia cada una de las sesiones de la Jornada. Comenzó su intervención realizando una pequeña introducción al sector del retail deportivo, “es un sector que goza de una muy buena salud durante los últimos años, de todas maneras, el consumidor ha ido cambiando y nosotros nos hemos de adaptar a esos cambios”, comentó durante su intervención. Guillem explicó las cuatro prioridades estratégicas para el futuro del retail, controlar la distribución, conocer muy buen al consumidor, apostar por el ecommerce y tener en cuenta el rol que han de tener las tiendas físicas, “hay que ir más allá de la simple transacción comercial, hemos de ofrecer experiencias e interaccionar con nuestro consumidor y las tiendas físicas es el lugar ideal para conseguirlo”, comentó durante su intervención.

La mesa redonda contó con la participación de antiguos alumnos de diferentes promociones del Máster en Gestión Deportiva que debatieron sobre diferentes temáticas como la importancia de la experiencia de compra, el impacto de la pandemia del Covid-19 en las tiendas físicas, el auge de la compra online o sobre las habilidades necesarias para trabajar en este sector.

Marta Merino, district manager en Asics España, alumni de la 7ª edición del Máster destacó la importancia de la experiencia omnicanalidad, uno de los términos más utilizados durante toda la sesión, “nuestros clientes nos demandan una experiencia que integre los canales físicos y los canales online, hemos de fidelizar a través de la confianza y la transparencia” destacó Marta durante su intervención.

Albert Vivó, director de tienda en Decathlon España, y alumni de la 1ª edición online del Máster explicó lo importante que era la seguridad en la experiencia de compra de los clientes de Decathlon, “en los tiempos actuales que estamos viviendo, hemos de garantizar la seguridad en la compra de nuestros usuarios y también de nuestros trabajadores”. El cambio de hábitos que el consumidor ha realizado como consecuencia de la pandemia fue otro de los temas que comentó Albert durante su intervención, “ahora los clientes son más exigentes, ya acuden a nuestras tiendas con toda la información sobre el producto que quieren adquirir y nosotros los hemos de acabar de asesorar y guiar”.

El auge de la compra online fue la temática que abordaron Manuel Alcaine, gerente de Bicimarket, (alumni 11ª edición) y Antoni Juliachs, account manager en el Grupo Padel Nuestro (alumni 10ª edición). Ambos coincidieron en el gran incremento de ventas online a causa de la Covid-19 ya que son dos sectores, el de la bicicleta y el pádel que han experimento un aumento de ventas, “la demanda fue tan elevada y, hasta cierto punto, inesperada que todas las tiendas del sector acabamos sin poder vender productos por falta de stock” destacó Manuel durante su intervención. El gran aumento de ventas y la imposibilidad de fabricar material durante la pandemia ha implicado problemas con el consumidor, “durante la pandemia se paralizó la fabricación de material pero la demanda siguió aumentando y eso a afectado a toda la cadena de distribución y nos hemos tenido que ir adaptando a las circunstancias del momento” comentó Antoni, account manager del Grupo Padel Nuestro, distribuidor referente en este deporte.

Finalmente, Laura Viñals, marketing manager en Merrell España de Wolverine World Wide y alumni de la 11a edición comentó durante su intervención las habilidades necesarias que toda persona que quiera trabajar en el sector ha de poseer, “la flexibilidad y adaptación al cambio, utilizando en gran medida las tecnologías digitales, son básicas hoy en día en el sector” destacó Laura en su intervención.

Jornada muy interesante en la que se han abordado diferentes temáticas de actualidad en un sector tan importante dentro de la industria del deporte como es el del retail. El próximo jueves 17 de junio se celebra la tercera y última sesión que se centrará en los eventos deportivos y el impacto que el Covid-19 implica, no sólo a nivel organizativo y de logística, sino también en la generación de ingresos e impacto económico de los eventos deportivos.